Si comprás en Triana y llegaras a tener un problema, te devolveremos el 100% del dinero porque tu compra está siempre protegida.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard y Mercado Pago.
¿Cómo se otorgan los turnos?
Damos prioridad para solicitar turnos de acuerdo a la fecha y hora en la que fue realizada la compra. Es decir, que si por ejemplo, un cliente compra el miércoles 2 de Agosto y otro cliente el Jueves 3 de Agosto, el primer cliente tendrá prioridad para elegir la fecha y hora de su turno versus el segundo cliente. Lo mismo aplica para clientes que hayan realizado la compra en el mismo día pero con distinto horario. El que haya comprado su servicio antes tendra prioridad para elegir su turno.
¿Por dónde solicito turno?
Una vez realizada la compra nuestro equipo se pondrá en contacto al número de teléfono que hayas ingresado en los detalles de tu compra. Estarás recibiendo un mensaje de WhatsApp en el plazo máximo de 72 horas hábiles luego de acreditado el pago.. Si quieres solicitar un turno antes de que nos contactemos contigo puedes hacerlo escribiéndonos a nuestro numero de WhatsApp publicado en la tienda. Recordamos que no brindamos turnos a través de correo electrónico.
¿Cuánto tiempo tengo para consumir el servicio comprado?
Tienes hasta 30 días hábiles para hacer uso del cupón del servicio que hayas comprado. Una vez transcurrida esta fecha lamentablemente tu compra no será considerada.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra. Para hacerlo por favor comunícate con Triana por WhatsApp.
¿Qué debo hacer si no encuentro el turno ideal para el servicio que compre?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected]. Puedes solicitar una extensión del tiempo válido para consumir el servicio o autorizar a que otra persona consuma el servicio por vos.
¿Puedo comprar un servicio para alguien más?
Absolutamente si. En Triana nos encanta que regales un servicio a un ser querido. Procede con las instrucciones de compra como si fuera para vos y luego comunícate a [email protected] para informar quién será la persona a quien le regalas el servicio. Te enviaremos un voucher digital para que le entregues a esa persona y pueda gestionar el turno por su propia cuenta.
